Tu privacidad es importante para nosotros. Es política de Pelvitpet respetar tu privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre ti, incluyendo a través de nuestro sitio web, https://pelvitpet.com, y otros sitios que poseemos y operamos.
La información personal es cualquier información sobre ti que puede usarse para identificarte. Esto incluye información sobre ti como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), tus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo usas un sitio web o servicio en línea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, ten en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debes leer su política de privacidad publicada sobre cómo recopilan y usan la información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna de tus actividades después de abandonar nuestro sitio.
Esta política es efectiva a partir del 1 de enero de 2025.
Última actualización: 1 de enero de 2025
Información que Recopilamos
La información que recopilamos se divide en dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".
La información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier información que nos proporcionas conscientemente y activamente al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información enviada automáticamente por tus dispositivos en el curso de acceder a nuestros productos y servicios.
Datos de Registro
Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador web. Puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, el tipo y versión de tu navegador, las páginas que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles sobre tu visita.
Además, si encuentras ciertos errores mientras usas el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodean su ocurrencia. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, lo que estabas intentando hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Puedes o no recibir aviso de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, que han ocurrido o cuál es la naturaleza del error.
Ten en cuenta que, aunque esta información puede no ser personalmente identificable por sí misma, puede ser posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Información Personal
Podemos solicitar información personal, por ejemplo, cuando registras una cuenta o cuando nos contactas, que puede incluir uno o más de los siguientes:
- Nombre
- Correo electrónico
- Dirección postal
Razones Legítimas para Procesar tu Información Personal
Solo recopilamos y usamos tu información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En tal caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para proporcionarte nuestros servicios.
Recopilación y Uso de Información
Podemos recopilar información personal de ti cuando realizas cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
- Registrarte para una cuenta
- Usar un dispositivo móvil o navegador web para acceder a nuestro contenido
- Contactarnos por correo electrónico, redes sociales o tecnologías similares
- Cuando nos mencionas en redes sociales
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes propósitos, y la información personal no se procesará de manera incompatible con estos propósitos:
- para proporcionarte las características y servicios principales de nuestra plataforma
- para permitirte personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
- para entregarte productos y/o servicios
- para contactarte y comunicarnos contigo
- para análisis, investigación de mercado y desarrollo comercial, incluyendo operar y mejorar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
- para publicidad y marketing, incluyendo enviarte información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideramos pueden ser de tu interés
Pelvitpet.com utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que pones en tu carrito de compras, incluyendo cuando has abandonado tu carrito, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio del carrito por SMS.
Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden descubrir datos e información, que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio para mejorar nuestro sitio y tu experiencia en él.
Seguridad de tu Información Personal
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras retenemos esta información, la protegeremos con medios comercialmente aceptables para prevenir la pérdida y el robo, así como el acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporciones, te advertimos que ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro, y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Eres responsable de seleccionar cualquier contraseña y su fortaleza de seguridad general, asegurando la seguridad de tu propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurándote de que cualquier contraseña asociada con el acceso a tu información personal y cuentas sea segura y confidencial.
Cuánto Tiempo Conservamos tu Información Personal
Conservamos tu información personal solo mientras la necesitemos. Este período de tiempo puede depender de para qué estamos usando tu información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos has proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos retener esta información mientras tu cuenta exista en nuestro sistema. Si tu información personal ya no es necesaria para este propósito, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que te identifican.
Sin embargo, si es necesario, podemos retener tu información personal para nuestro cumplimiento con una obligación legal, contable o de informes, o para fines de archivo en el interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos.
Privacidad de los Niños
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de 13 años.
Divulgación de Información Personal a Terceros
Podemos divulgar información personal a:
- una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
- proveedores de servicios de terceros con el propósito de permitirles proporcionar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, proveedores de alojamiento y servidores, análisis, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
- nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
- nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
- agencias de informes crediticios, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pagues por los bienes o servicios que te hemos proporcionado
- tribunales, autoridades reguladoras y agentes de la ley, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o prospectivo, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
- terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayudan a proporcionarte información, productos, servicios o marketing directo
- terceros para recopilar y procesar datos
- una entidad que compre, o a la que transfiramos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios
Esto excluye los datos de consentimiento de origen de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Los terceros que actualmente utilizamos incluyen:
- Google Analytics
- Klaviyo
Tus Derechos y Control de tu Información Personal
Tu elección: Al proporcionarnos información personal, entiendes que recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos tu información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No tienes que proporcionarnos información personal, sin embargo, si no lo haces, puede afectar tu uso de nuestro sitio web o los productos y/o servicios ofrecidos en él o a través de él.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre ti de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si eres un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, representas y garantizas que tienes el consentimiento de esa persona para proporcionar la información personal a nosotros.
Permiso de marketing: Si previamente has aceptado que usemos tu información personal para fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento contactándonos usando los detalles a continuación.
Acceso: Puedes solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti.
Corrección: Si crees que cualquier información que tenemos sobre ti es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, contáctanos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se encuentre inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de tus derechos sobre tu información personal. A menos que tu información personal sea necesaria para proporcionarte un servicio u oferta en particular (por ejemplo, proporcionar soporte al usuario), no te negaremos bienes o servicios y/o te cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo a través de la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de penalizaciones, o te proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables con respecto a cualquier violación de datos.
Quejas: Si crees que hemos violado una ley de protección de datos relevante y deseas presentar una queja, contáctanos utilizando los detalles a continuación y proporciónanos todos los detalles de la presunta violación. Investigaremos tu queja de inmediato y te responderemos, por escrito, estableciendo el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para tratar tu queja. También tienes derecho a contactar a un organismo regulador o autoridad de protección de datos en relación con tu queja.
Darse de baja: Para darte de baja de nuestra base de datos de correo electrónico u optar por no recibir comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), contáctanos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad, u opta por no usar las facilidades de exclusión proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad.
Transferencias Comerciales
Si nosotros o nuestros activos son adquiridos, o en el improbable caso de que cerremos el negocio o entremos en bancarrota, incluiríamos datos, incluyendo tu información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Reconoces que tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar usando tu información personal de acuerdo con esta política, que estarán obligados a asumir ya que es la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.
Límites de Nuestra Política
Nuestro sitio web puede enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios a Esta Política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones a nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales, o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace por el cual estás accediendo a esta política de privacidad.
Si los cambios son significativos, o si lo requiere la ley aplicable, te contactaremos (según tus preferencias seleccionadas para las comunicaciones de nosotros) y a todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si lo requiere la ley, obtendremos tu permiso o te daremos la oportunidad de optar por participar o no, según corresponda, en cualquier nuevo uso de tu información personal.
Divulgaciones Adicionales para el Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)
Responsable del Tratamiento / Encargado del Tratamiento
El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidos como "responsables del tratamiento") y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidos como "encargados del tratamiento"). Nosotros, Pelvitpet, ubicados en la dirección proporcionada en nuestra sección Contáctanos, somos un Responsable del Tratamiento con respecto a la información personal que nos proporcionas.
Bases Legales para el Tratamiento de tu Información Personal
Solo recopilaremos y usaremos tu información personal cuando tengamos un derecho legal para hacerlo. En cuyo caso, recopilaremos y usaremos tu información personal de manera legal, justa y transparente. Si buscamos tu consentimiento para procesar tu información personal, y tienes menos de 16 años, buscaremos el consentimiento de tu padre o tutor legal para procesar tu información personal para ese propósito específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que uses y cómo los uses. Esto significa que solo recopilamos y usamos tu información sobre las siguientes bases:
Consentimiento Tuyo
Cuando nos das consentimiento para recopilar y usar tu información personal para un propósito específico. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento usando las facilidades que proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso de tu información que ya haya tenido lugar. Cuando nos contactas, puedes consentir que tu nombre y dirección de correo electrónico se utilicen para que podamos responder a tu consulta. Aunque puedes solicitar que eliminemos tus datos de contacto en cualquier momento, no podemos recuperar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tienes más consultas sobre cómo retirar tu consentimiento, no dudes en consultar usando los detalles proporcionados en la sección Contáctanos de esta política de privacidad.
Ejecución de un Contrato o Transacción
Cuando has celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de celebrar un contrato o transacción contigo. Por ejemplo, si nos contactas con una consulta, podemos requerir información personal como tu nombre y datos de contacto para responder.
Nuestros Intereses Legítimos
Cuando evaluamos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como para que proporcionemos, operemos, mejoremos y comuniquemos nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen investigación y desarrollo, comprensión de nuestra audiencia, marketing y promoción de nuestros servicios, medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, análisis de marketing y medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Cumplimiento de la Ley
En algunos casos, podemos tener una obligación legal de usar o conservar tu información personal. Tales casos pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones criminales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tienes más consultas sobre cómo retenemos información personal para cumplir con la ley, no dudes en consultar usando los detalles proporcionados en la sección Contáctanos de esta política de privacidad.
Transferencias Internacionales Fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE estará protegida por salvaguardas apropiadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de reglas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Tus Derechos y Control de tu Información Personal
Restricción: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal si (i) te preocupa la exactitud de tu información personal; (ii) crees que tu información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesitas que mantengamos la información personal únicamente con el propósito de una reclamación legal; o (iv) estamos en proceso de considerar tu objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.
Objeción al procesamiento: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal que se basa en nuestros intereses legítimos o interés público. Si esto se hace, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, para proceder con el procesamiento de tu información personal.
Portabilidad de datos: Puedes tener derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Cuando sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de máquina fácilmente legible. También puedes tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento, y tomaremos medidas razonables para eliminar tu información personal de nuestros registros actuales. Si nos pides que eliminemos tu información personal, te informaremos cómo la eliminación afecta tu uso de nuestro sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, si corresponde, te expondremos en respuesta a tu solicitud. Ten en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares pueden seguir conservando copias de tu información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que hayas eliminado la información de nuestros servicios o desactivado tu cuenta.
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