Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Pelvitpet est de respecter votre vie privée et de nous conformer à toute loi et réglementation applicable concernant les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet, notamment via notre site web, https://pelvitpet.com, et les autres sites que nous possédons et exploitons.
Les informations personnelles désignent toute information vous concernant qui peut servir à vous identifier. Cela inclut les informations vous concernant en tant que personne (comme le nom, l'adresse et la date de naissance), vos appareils, vos données de paiement et même des informations sur la façon dont vous utilisez un site web ou un service en ligne.
Si notre site contient des liens vers des sites et services de tiers, veuillez noter que ces sites et services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devez lire la politique de confidentialité qu'il publie concernant la collecte et l'utilisation des informations personnelles. La présente politique de confidentialité ne s'applique à aucune de vos activités après avoir quitté notre site.
Cette politique prend effet à compter du 1er janvier 2025.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Informations que nous recueillons
Les informations que nous recueillons se répartissent en deux catégories : les informations « fournies volontairement » et les informations « recueillies automatiquement ».
Les informations « fournies volontairement » désignent toute information que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez nos services et promotions ou y participez.
Les informations « recueillies automatiquement » désignent toute information envoyée automatiquement par vos appareils lorsque vous accédez à nos produits et services.
Données de journalisation
Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur web. Cela peut inclure l'adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page et d'autres détails sur votre visite.
De plus, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l'utilisation du site, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur l'erreur et les circonstances de sa survenue. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous tentiez de faire au moment de l'erreur et d'autres informations techniques liées au problème. Il se peut que vous soyez informé ou non de ces erreurs, y compris au moment où elles surviennent, du fait qu'elles se sont produites ou de leur nature.
Veuillez noter que, bien que ces informations puissent ne pas être personnellement identifiables en elles-mêmes, il peut être possible de les combiner avec d'autres données pour identifier personnellement des individus.
Informations personnelles
Nous pouvons demander des informations personnelles, par exemple lorsque vous créez un compte ou lorsque vous nous contactez, qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :
- Nom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
Raisons légitimes du traitement de vos informations personnelles
Nous ne recueillons et n'utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.
Collecte et utilisation des informations
Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous effectuez l'une des actions suivantes sur notre site web :
- Créer un compte
- Utiliser un appareil mobile ou un navigateur web pour accéder à notre contenu
- Nous contacter par e-mail, réseaux sociaux ou technologies similaires
- Lorsque vous nous mentionnez sur les réseaux sociaux
Nous pouvons recueillir, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne seront pas traitées d'une manière incompatible avec ces finalités :
- pour vous fournir les fonctionnalités et services principaux de notre plateforme
- pour vous permettre de personnaliser votre expérience sur notre site web
- pour vous livrer des produits et/ou services
- pour vous contacter et communiquer avec vous
- à des fins d'analyse, d'études de marché et de développement commercial, y compris l'exploitation et l'amélioration de notre site web, des applications associées et des plateformes de réseaux sociaux associées
- à des fins de publicité et de marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services ainsi que des informations sur des tiers susceptibles de vous intéresser
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Nous pouvons combiner les informations personnelles fournies volontairement et recueillies automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche provenant d'autres sources fiables. Par exemple, nos activités de marketing et d'études de marché peuvent révéler des données et informations que nous pouvons combiner avec des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer notre site et votre expérience.
Sécurité de vos informations personnelles
Lorsque nous recueillons et traitons des informations personnelles, et tant que nous les conservons, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables afin de prévenir leur perte et leur vol, ainsi que tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés.
Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et que personne ne peut garantir la sécurité absolue des données.
Vous êtes responsable du choix de vos mots de passe et de leur niveau de sécurité global, ainsi que de la protection de vos propres informations dans les limites de nos services. Par exemple, en veillant à ce que tout mot de passe associé à l'accès à vos informations personnelles et à vos comptes reste sûr et confidentiel.
Durée de conservation de vos informations personnelles
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire. Cette durée peut dépendre de l'usage que nous faisons de vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles dans le cadre de la création d'un compte, nous pouvons conserver ces informations tant que votre compte existe dans notre système. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en retirant tous les détails permettant de vous identifier.
Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour respecter une obligation légale, comptable ou de déclaration, ou à des fins d'archivage dans l'intérêt public, de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques.
Protection de la vie privée des enfants
Nous ne destinons aucun de nos produits ou services directement aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.
Divulgation d'informations personnelles à des tiers
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :
- une société mère, filiale ou affiliée de notre entreprise
- des prestataires de services tiers dans le but de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans s'y limiter) des prestataires de services informatiques, de stockage de données, d'hébergement et de serveurs, d'analyse, de journalisation des erreurs, des sociétés de recouvrement, des prestataires de maintenance ou de dépannage, des prestataires de marketing, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement
- nos employés, sous-traitants et/ou entités liées
- nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels
- des agences d'évaluation de crédit, tribunaux et autorités réglementaires, dans le cas où vous ne payez pas les biens ou services que nous vous avons fournis
- des tribunaux, autorités réglementaires et forces de l'ordre, comme l'exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire réelle ou éventuelle, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux
- des tiers, y compris des agents ou sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, produits, services ou du marketing direct
- des tiers pour recueillir et traiter des données
- une entité qui achète, ou à laquelle nous transférons, tout ou substantiellement tout de nos actifs et de notre activité
Cela exclut les données de consentement relatives aux messages texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.
Les tiers que nous utilisons actuellement incluent :
- Google Analytics
- Klaviyo
Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles
Votre choix : En nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous recueillerons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n'êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles ; toutefois, si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de notre site web ou des produits et/ou services proposés sur celui-ci ou par son intermédiaire.
Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles concernant une autre personne, vous déclarez et garantissez avoir le consentement de cette personne pour nous transmettre ces informations personnelles.
Autorisation marketing : Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Accès : Vous pouvez demander le détail des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correction : Si vous estimez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, contactez-nous via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.
Non-discrimination : Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits sur vos informations personnelles. À moins que vos informations personnelles ne soient nécessaires pour vous fournir un service ou une offre en particulier (par exemple, fournir une assistance à l'utilisateur), nous ne vous refuserons pas de biens ou services, ne vous facturerons pas des prix ou tarifs différents pour des biens ou services, y compris par l'octroi de remises ou d'autres avantages, ni l'imposition de pénalités, et ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité de biens ou services différents.
Notification des violations de données : Nous respecterons les lois qui nous sont applicables en matière de violation de données.
Réclamations : Si vous estimez que nous avons enfreint une loi pertinente sur la protection des données et souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous en nous fournissant tous les détails de la prétendue violation. Nous enquêterons rapidement sur votre réclamation et vous répondrons par écrit en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour la traiter. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre réclamation.
Désabonnement : Pour vous désabonner de notre base de données e-mail ou refuser de recevoir des communications (y compris les communications marketing), contactez-nous via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité, ou utilisez les options de désabonnement fournies dans la communication. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.
Transferts commerciaux
Si nous-mêmes ou nos actifs sommes acquis, ou dans le cas improbable où nous cesserions notre activité ou serions mis en faillite, nous inclurions les données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés à toute partie qui nous acquiert. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que toute partie qui nous acquiert peut, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à la présente politique, qu'elle sera tenue de respecter puisqu'elle constitue la base de tout droit de propriété ou d'utilisation que nous détenons sur ces informations.
Limites de notre politique
Notre site web peut renvoyer vers des sites externes que nous n'exploitons pas. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites, et que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.
Modifications de la présente politique
À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité afin de refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, des pratiques acceptables actuelles, ou des évolutions législatives ou réglementaires. Si nous décidons de modifier la présente politique de confidentialité, nous publierons les changements ici, au même lien par lequel vous accédez à la présente politique de confidentialité.
Si les changements sont importants, ou si la loi applicable l'exige, nous vous contacterons (selon vos préférences de communication) ainsi que tous nos utilisateurs enregistrés, avec les nouveaux détails et des liens vers la politique mise à jour ou modifiée.
Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d'accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.
Divulgations supplémentaires pour la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE)
Responsable du traitement / Sous-traitant
Le RGPD distingue les organisations qui traitent des informations personnelles pour leurs propres finalités (appelées « responsables du traitement ») et les organisations qui traitent des informations personnelles pour le compte d'autres organisations (appelées « sous-traitants »). Nous, Pelvitpet, situés à l'adresse indiquée dans notre section Nous contacter, sommes un Responsable du traitement des informations personnelles que vous nous fournissez.
Bases légales du traitement de vos informations personnelles
Nous ne recueillerons et n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque nous en avons le droit légal. Dans ce cas, nous recueillerons et utiliserons vos informations personnelles de manière légale, loyale et transparente. Si nous sollicitons votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que vous avez moins de 16 ans, nous solliciterons le consentement de votre parent ou tuteur légal pour traiter vos informations personnelles à cette fin spécifique.
Nos bases légales dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous ne recueillons et n'utilisons vos informations que sur les bases suivantes :
Votre consentement
Lorsque vous nous donnez votre consentement pour recueillir et utiliser vos informations personnelles à une fin spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les moyens que nous mettons à disposition ; toutefois, cela n'affectera pas les utilisations de vos informations déjà effectuées. Lorsque vous nous contactez, vous pouvez consentir à ce que votre nom et votre adresse e-mail soient utilisés afin que nous puissions répondre à votre demande. Bien que vous puissiez demander la suppression de vos coordonnées à tout moment, nous ne pouvons pas récupérer les e-mails que nous avons déjà envoyés. Si vous avez d'autres questions sur la manière de retirer votre consentement, n'hésitez pas à nous consulter via les coordonnées indiquées dans la section Nous contacter de la présente politique de confidentialité.
Exécution d'un contrat ou d'une transaction
Lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou pour prendre des mesures préparatoires avant de conclure un contrat ou une transaction avec vous. Par exemple, si vous nous contactez pour une demande, nous pouvons avoir besoin d'informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées pour y répondre.
Nos intérêts légitimes
Lorsque nous estimons que cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, par exemple pour fournir, exploiter, améliorer et communiquer nos services. Nous considérons que nos intérêts légitimes incluent la recherche et le développement, la compréhension de notre audience, le marketing et la promotion de nos services, les mesures prises pour exploiter nos services de manière efficace, l'analyse marketing et les mesures prises pour protéger nos droits et intérêts légaux.
Respect de la loi
Dans certains cas, nous pouvons avoir une obligation légale d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles. Ces cas peuvent inclure (sans s'y limiter) des décisions de justice, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires. Si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous conservons les informations personnelles pour respecter la loi, n'hésitez pas à nous consulter via les coordonnées indiquées dans la section Nous contacter de la présente politique de confidentialité.
Transferts internationaux en dehors de l'Espace économique européen (EEE)
Nous veillerons à ce que tout transfert d'informations personnelles depuis des pays de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays hors EEE soit protégé par des garanties appropriées, par exemple par l'utilisation de clauses types de protection des données approuvées par la Commission européenne, ou par l'utilisation de règles d'entreprise contraignantes ou d'autres moyens juridiquement acceptés.
Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles
Limitation : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles si (i) vous vous inquiétez de l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous estimez que vos informations personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les informations personnelles uniquement aux fins d'une réclamation juridique ; ou (iv) nous sommes en train d'examiner votre opposition concernant le traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles fondé sur nos intérêts légitimes ou l'intérêt public. Si vous le faites, nous devons fournir des motifs légitimes impérieux justifiant le traitement, prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, pour poursuivre le traitement de vos informations personnelles.
Portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Lorsque cela est possible, nous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format lisible par machine facilement exploitable. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous transférions ces informations personnelles à un tiers.
Suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander à tout moment la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de nos dossiers actuels. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous vous indiquerons comment cette suppression affecte votre utilisation de notre site web ou de nos produits et services. Il peut exister des exceptions à ce droit pour des raisons légales spécifiques que, le cas échéant, nous vous exposerons en réponse à votre demande. Veuillez noter que les moteurs de recherche et les tiers similaires peuvent continuer à conserver des copies de vos informations personnelles rendues publiques au moins une fois, comme certaines informations de profil et commentaires publics, même après que vous ayez supprimé ces informations de nos services ou désactivé votre compte.
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