Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour flexible : vous pouvez demander un retour après réception de votre article, dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse shop@pelvitpet.com. Si le retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où expédier le colis. Aucun article retourné sans demande préalable ne sera accepté.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse shop@pelvitpet.com.

Dommages et problèmes

Merci de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans les meilleurs délais. Notez que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement. Si votre remboursement tarde à apparaître, contactez-nous à l’adresse shop@pelvitpet.com.